A DDA BRASIL é uma empresa brasileira dirigida pelo consultor empresarial Amarildo Leal de Souza, especializada em realizar diagnostico de atendimento em vendas para empresas que atuam no mercado de varejo como lojas, concessionárias, bancos, laboratórios entre outros.

Através da figura do ‘cliente oculto’ aliado a ‘tecnologias avançadas’, a DDA Brasil desenvolveu técnicas capazes de avaliar o desempenho das equipes de vendas de forma prática e eficaz. Após muitas pesquisas sobre excelência ao atendimento ao cliente e uma rápida passagem pela multinacional americana Secret Buyers, Souza resolveu, em 2002, abrir a DDA BRASIL e desde então já realizou diversas consultorias para empresas de prestigio como Artefacto, Volvo, BMW, Oruam Joalherias, Alergoshop entre outras.

“ Não importa se o seu negocio é uma pequena loja ou uma concessionária de carros importados. A diferença entre uma loja e o seu concorrente, vista pelos clientes, quase sempre é o atendimento. A maneira como ele tratado quando pisa na loja é que vai determinar essa relação de confiança e de negócios. Vivemos um momento onde quase todos os produtos são iguais. O que mudam são os pequenos detalhes e para sair na frente da concorrência é preciso saber atender muito bem o cliente”, destaca o consultor.

Em 2005 a DDA Brasil estabeleceu uma parceria com a VJ Marketing Institucional e passou a desenvolver a consultoria para as empresas que atuam no segmento de arquitetura, construção e decoração Para isso treinou equipe de profissionais e estudantes de arquitetura que através da figura do ‘cliente oculto’ vem apresentando resultados muito satisfatórios.

Vale destacar que inúmeras empresas investem fortunas em mídia, propaganda e treinamento para atrair esse público altamente selecionado e que nem sempre o resultado supera as expectativas. Talvez o problema esteja exatamente no atendimento. Vamos conferir?
Critérios avaliados no atendimento:

• A recepção ao cliente;
• A abordagem utilizada para descobrir as necessidades do cliente;
• Conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela loja;
• As técnicas de vendas (argumentação)
• Fechamento da venda;
• Despedida do cliente;

Entre em contato agora mesmo com a DDA Brasil através dos telefones:
(11) 47770867 ou 46175114 e peça uma visita.